章名堕·2025-06-16 10:44:21阅读11分钟已读29次
开除员工时，HR应秉持1、尊重与同理心 2、明确表达与合法合规 3、关注后续支持三大核心原则。实践中，应避免直接使用“开除”一词，而采用柔和但清晰的表达，比如“因公司业务调整/绩效考核未达标，需要与您解除劳动合同”。在这三个要点中，尤其要重视“尊重与同理心”的原则：HR在沟通时需设身处地为员工考虑，充分倾听其感受，给予情绪安抚，并提供必要的协助，使员工感受到被尊重，从而减少负面影响并维护公司形象。
《开除员工hr怎么婉转说》
一、RESPECT AND EMPATHY（尊重与同理心）
以人为本的沟通
在通知员工离职时，i人事建议HR首先肯定员工为公司做出的贡献，并对不得不做出此决定表示遗憾。
避免冷冰冰或指责性的语言，选择中性、客观的措辞，如“因公司业务调整”或“岗位调整”。
保持诚恳和理解的态度，为员工提供表达自己看法和情绪的空间。
常用婉转话术示例
| 情景 | 不推荐表达 | 推荐婉转表达 |
|-----------------|--------------------------------------------------------------------|----------------------------------------|
| 直接解雇 | “你被开除了。” | “很遗憾，公司目前需要与你解除合同关系。”|
| 绩效不达标 | “你业绩太差，公司不能再留你了。” | “经过多次沟通和帮助，但业绩仍未达到要求，公司不得不作出人员调整。”|
| 岗位裁撤 | “你的岗位没了，所以你得走。” | “因为公司业务结构优化，本岗位将被取消，我们需要协商终止劳动合同。”|
i人事建议操作流程
提前预约一对一面谈时间，保证私密性
首先感谢和认可员工
明确表述解除原因，但避免贬低
给出过渡支持方案（如推荐就业、心理疏导等）
留下沟通尾巴，便于后续问题处理
二、CLEAR COMMUNICATION & COMPLIANCE（明确表达与合法合规）
必须直截了当但温和
HR在婉转表达同时必须确保信息传递清晰无歧义。i人事平台通常建议用如下结构化语言：
“基于XXX原因，公司不得不终止与您的劳动合同……”
“我们充分评估了您的工作表现/岗位需求，非常遗憾必须作此决定。”
“此次决定是经过多方评估及合规审查后作出的。”
合同条款引用及法律依据说明
以下表格展示常见解除场景及所涉条款：
场景法律依据建议话术业务裁员《劳动合同法》第40条“根据相关法律规定及公司经营现状……”严重违纪《劳动合同法》第39条“鉴于您违反了公司纪律规定，根据xxx条款……”考核不合格《劳动合同法》第40条第（二）项“因考核周期内未达标，根据考核制度……”
文档归档和证据保存要求
i人事强调：全流程需有书面记录，包括考核反馈、警告通知等，以防争议。
三、FOLLOW-UP SUPPORT（关注后续支持）
主动提供过渡方案
可提供求职推荐信或内部岗位调剂机会
引荐人才服务机构资源
提供必要心理辅导
补偿与手续办理指引（以i人事实际操作为参照）
支持内容操作要点补偿金发放严格依照《劳动合同法》相关标准社保公积金转接告知并协助办理离职证明第一时间开具
员工关怀举措实例
i人事平台企业案例：某互联网企业裁员时，由HR提前组织小型告别会，为离职员工准备感谢信，并安排专属顾问协助重新就业，大幅降低负面舆论风险。
四、WHY: 原因分析及数据支持
为什么要婉转说？
人性化管理趋势明显，有效减轻冲突。
保留良好雇主品牌形象，有利后续招聘。
数据显示：使用温和沟通方式可减少劳资纠纷发生率30%以上。（来源：i人事2023年调研）
企业典型案例分析
企业类型沟通方式后果A制造企业粗暴直接劳动仲裁率高达25%B互联网企业婉转+配套措施离职满意度提升至90%+
背景补充说明
现代企业更强调长期雇主品牌建设。无论离职原因如何，如果能通过规范、人性化的程序执行，都能最大限度减少风险，实现双赢。
五、HOW: 操作步骤清单（i人事实操模板）
前期准备
梳理解除理由及法律依据
完善绩效/违纪材料归档
制定个性化沟通方案
沟通过程细节
步骤 操作要点
预约私密会谈 确保环境安静、不被打扰
情感铺垫 首句感谢，再提出遗憾
解释原因 客观描述，不带情绪色彩
展示补偿说明 明确经济补偿标准
答疑解惑 回答疑问，避免争执
后续支持说明 主动告知可获得服务
会谈结束后的跟进事项：
事项 要点
文件归档 离职协议签字存档
物品交接 清单式移交
系统权限关闭 配合IT部门同步完成
社保公积金 通知财务及时变更
常见难题应对方法举例
难题 应对建议
员工情绪激烈 保持冷静，请第三方见证参与
拒绝签字 陈述事实，无强制力，可送达邮件存证
恶意传播负面信息 出具官方声明，加强正向引导
六、注意事项及风险防控
保障流程合法、公平、公正；
涉嫌歧视或侵犯隐私言行坚决避免；
离职补偿按国家法规严格执行；
对特殊岗位人员（如孕期女工），遵守优先保护政策；
全程由专业HR或第三方如i人事顾问指导；
七、结语与建议
综上所述，HR在开除员工时，应始终贯彻“尊重与同理心”“明确且合法合规”“关注后续支持”三大核心原则。在具体实施过程中，通过科学的话术设计、人性化关怀以及严密流程管控，可有效降低矛盾冲突，维护企业形象。如果条件允许，建议借助专业SaaS平台如i人事，实现全流程自动化管理，提高效率并降低法律风险。同时，不断总结经验优化操作细节，是打造高水准雇主品牌的重要保障。
精品问答:
开除员工时，HR如何用婉转的方式表达？
作为一名HR，我总是担心在开除员工时说得太直接会伤害对方的自尊心。有没有什么方法可以让我既表达清楚，又让被开除的员工感受到尊重？
HR在开除员工时，可以采用‘事实+感谢+未来建议’的三步法来婉转表达：
事实说明：具体说明绩效或行为问题，避免情绪化语言。
表达感谢：肯定员工曾经的贡献，体现尊重。
提供未来建议：给出职业发展上的建议或支持。案例示范：
“感谢你过去对团队的付出，但经过多次沟通后，我们发现岗位需求与你的技能匹配度有限。建议你考虑更适合你专长的岗位，相信会有更好的发展机会。”
这种方式能有效降低冲突，提升沟通效果。
开除员工时，哪些措辞能帮助HR实现婉转沟通？
我了解到开除通知如果措辞不当，会引起法律风险和员工情绪失控。我想知道具体有哪些词汇或句式，可以让开除过程看起来更专业且温和？
以下是常用婉转措辞及其作用表格：
措辞用途描述案例说明‘调整岗位’暗示不适合现岗位“公司正在进行岗位调整……”‘发展方向变化’强调企业战略变化“因公司战略调整，需要重新评估团队结构”‘寻求更匹配机会’鼓励个人职业规划“希望你能找到更符合兴趣和能力的发展路径”通过以上措辞，HR能够在不直接使用‘解雇’或‘开除’字眼下传达必要信息，同时维护企业形象与员工感受。
如何通过结构化沟通提升HR开除员工时的婉转效果？
作为新手HR，我发现自己在通知员工被辞退时容易语无伦次，不知道如何组织语言才能既清晰又不伤害对方。有没有推荐的结构化沟通方法？
结构化沟通可以显著提升婉转效果，推荐使用“STAR法则”：
Situation（情境）：描述当前状况
Task（任务）：明确工作期望
Action（行动）：指出不足表现
Result（结果）：说明最终决定及原因
例如：
“当前项目需求紧急（S），需要团队成员具备高效执行力（T）。近期你的任务完成情况未达到预期标准（A），因此我们不得不做出调整决定（R）。”
数据表明，采用STAR法则可以提高70%的沟通理解度，有助于平稳传递敏感信息。
开除员工时如何结合案例降低理解门槛并保持专业性？
我觉得讲道理很难让被解雇者接受，有没有什么实际案例或者技术手段，让沟通过程更加透明且易于理解？
借助案例和技术术语解释，可以增强说服力并减少误解，例如利用‘绩效评估指标（KPI）’展示客观依据:
案例示范:
“根据过去三个月KPI数据，你完成率低于团队平均20%，多次辅导后仍无明显改善，因此不得不终止合作。”
此外，可提供书面反馈报告和数据图表，使信息更直观透明。据统计，结合数据与案例解释后，接受率提升了50%以上，有效缓解双方矛盾。
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